汽車銷售維修保養概況表

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簡述信息一覽：

汽車服務業包括七大產業：汽車保險業；汽車金融行業；汽車工業；汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業也叫汽車維修行業；汽車維修及零部件行業；汽車文化與汽車體育產業；以及二手車租賃行業；后市場聯盟平臺整合。所謂汽車服務業，是指圍繞汽車使用的各種服務，涵蓋了消費者買車后需要的一生一次的服務。

汽車銷售服務汽車銷售服務是汽車服務行業的基礎。這包括新車的銷售、二手車交易、汽車展示和咨詢服務等。汽車銷售商不僅需要銷售車輛，還需為客戶提供購車咨詢、金融方案、保險服務等一站式服務。汽車維修與保養服務汽車維修和保養是汽車服務行業的核心部分。

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汽車服務業主要包括以下幾個方面：汽車維修與保養汽車維修與保養是汽車服務業的核心部分。這包括定期檢查、更換油液、調整零部件、修復損壞部件等。隨著科技的發展，現在的汽車維修更加注重電子化診斷和精密儀器的使用，為車主提供更為專業和高效的維修服務。

具體來說，汽車服務業的主要內容包括汽車修理、導航、裝飾、改裝、舊車翻新、天窗安裝、座椅加熱、美容音響、DVD安裝、太陽膜貼裝、配件銷售、保險服務、隔音工程、封塑處理，以及驗車驗本、保險理賠等專業化服務。此外，培訓加盟、汽車俱樂部建設，以及汽車電臺的安裝使用等也屬于汽車服務業的一部分。

1、關注細節熱情并非只是單純的滿面笑容和語言上主動。其實這是一個錯誤的觀點，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。借力打力汽車銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。

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2、四）試乘試駕技巧分析，試駕是最好的方式。在試駕過程中把自己銷售的車輛優點適當的體現出來（五）報價簽約技巧分析作為銷售代表，巧妙地談判將會產生事半功倍的效果。（六）再實現成交技巧分析經過艱苦的談判，終于讓顧客覺得購買你的車對他來說是比較好的選擇了。

3、交易全程最關鍵的是什么微笑和多提問。微笑，有一句名言，你對別人什么態度，別人會施以你同樣的態度。就象回音石那樣靈哦。多提問，也就所謂的“SPIN”銷售法，具體的中華汽車網校老師真不想介紹了，因為只你多看《銷售與市場》雜志，就不用我說了，找不到就在百度上輸入關鍵字，就出來了。

4、然后根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。客戶第二問：能優惠多少？這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。

5、汽車銷售技巧是：了解顧客的背景了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。

6、個人素質主要是指兩個方面，一個是端莊的儀表，一個是良好的心理素質。端莊的儀表端莊的儀表是指銷售人員在與客戶見面或拜訪客戶的時候，如果沒有事先整理自己的儀表，往往會失敗。【案例】某銷售人員第一次去拜訪客戶，到了那位客戶的公司以后，他意外地發現另外一家汽車公司的銷售人員也在那里，而且比他先到。

小毛病大修，這是很多黑心店家都會使用的方法，簡單舉個例子，一輛沃爾沃s60，車子開起來有點抖動，當然車子只有6萬多公里，店里的檢查師傅只做了三年左右，店長讓他檢查火花塞，檢查了有缺火數據，又量了缸壓，缸壓沒有問題，然后店長跟客戶講要大修發動機，說缸壓不足！然后居然真的發動機就吊下來了。

陷阱1：小病大修，無病大修一些維修商利用車主對車輛知識的不足，夸大故障，原本微小的問題卻報以大量不必要的維修項目，借此提高費用。這種情況常見，車主需保持警惕。陷阱2：配件替換中的不誠信行為掉包配件是一種不道德的行徑，但只在少數不正規的修理廠發生。正規4S店一般不會出現此類問題。

小毛病大修：很多黑心修車店會使用這種方法。例如，一輛沃爾沃S60出現抖動，檢查發現缺火數據，然后店家告訴車主需要大修發動機。實際上，這只是火花塞的問題，只需簡單更換即可。這種情況對于那些缺乏汽車知識的車主來說是非常危險的，因為他們可能會因為信任修車店而被坑。

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